Порядок рассмотрения обращений граждан, поступивших в интернет-приемную муниципального образования Слюдянский район
Интернет-приемная, расположенная на официальном сайте муниципального образования Слюдянский район, является дополнительным средством для обеспечения возможности обращения граждан в администрацию и к должностным лицам.
В соответствии с п. 3 ст. 7 Федерального Закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу по информационным системам общего пользования, подлежит рассмотрению в порядке, установленном указанным Федеральным законом.
Гражданин в своем обращении в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес или адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы. Анонимные обращения могут не рассматриваться.
Интернет-обращения, содержащие нецензурные выражения, а также дубликатные обращения (второй и последующие экземпляры одного обращения, на которое дан ответ) в Администрации, как правило, не рассматриваются и ответ по существу вопроса заявителю не направляется.
Основанием для отказа в рассмотрении интернет-обращенияявляется:
- указание автором недействительных сведений о себе и/или адреса для ответа;
- отсутствие обязательных реквизитов, установленных статьей 7 Федерального закона от 2 мая 2006г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- поступление дубликата уже принятого электронного сообщения;
- некорректность содержания электронного сообщения;
- невозможность дать ответ без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
Интернет-обращения поступают в отдел по контролю и делопроизводству и передаются ответственному исполнителю согласно резолюции мэра района в соответствии с разделением обязанностей.
Ответ на интернет-обращение направляется по указанному в обращении адресу электронной почты или обычной почтой по почтовому адресу по выбору пользователя. В случае отсутствия почтового адреса и адреса электронной почты в обращении ответ на него не дается.
Вопросы, имеющие широкий общественный интерес, публикуются на интернет-сайте муниципального образования Слюдянский район.
