Потребители

В связи с началом сезона отпусков стартует тематическая «горячая линия» по актуальным вопросам защиты прав потребителей туристских услуг.
С 26 мая по 6 июня 2025 года специалисты Управления Роспотребнадзора по Иркутской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области» ответят на вопросы граждан по качеству и безопасности предоставляемых услуг отдыха и туризма, дадут рекомендации, что делать в случае наличия претензий к качеству туристического продукта.
Телефоны «горячей линии»: 8(3952) 259-830, 8(3952) 22-23-88. Режим работы: понедельник-пятница с 09.00 до 17-00 часов, перерыв с 12.00 до 13.00. Кроме того, можно обратиться в Единый консультационный центр Роспотребнадзора 8-800-555-49-43 (круглосуточно).

В последние несколько лет люди стали более осознанно относится к потреблению ресурсов, основываясь на разумном использовании товаров массового спроса, и стараться учитывать экологические, социальные и этические аспекты при выборе товаров и услуг.
Устойчивый образ жизни – это такой образ жизни, социального поведения и совершения выбора, который сводит к минимуму ухудшение состояния окружающей среды (истощение природных ресурсов, выбросы CO2, сброс отходов и загрязнение), вместе с тем, поддерживая справедливое социально-экономическое развитие и повышение качества жизни для всех.
Устойчивый образ жизни как осознанное потребление ресурсов предполагает потребление с учётом воздействия на окружающую среду, социальные аспекты и личное благополучие.
Принципы экологичного образа жизни
Природные ресурсы истощаются, и стоит уже сейчас серьёзно задуматься, на какой планете мы живем и в каком виде она достанется нашим потомкам. Сегодня, имея для жизни все необходимое, стоит пересмотреть свой образ жизни и сделать его более экологичным и безопасным для природы
Вот несколько главных принципов экологичного образа жизни, которые позволят начать действовать прямо сейчас.
Концепция zerowaste (дословно — «ноль отходов»).
Это концепция, направленная на стремление к сокращению бытовых отходов,посредством многоразового использования предметов и вещей. Для этого нужно отказаться от покупки ненужных изделий, например, пластиковых пакетов или одноразовой упаковки, сократить количество потребляемых товаров, использовать приобретённые вещи повторно, по необходимости меняя их назначение, отдавать на переработку то, что нельзя использовать снова, и компостировать органические отходы.
Ресайклинг. Ресайклинг в экологии — это способ переработки отходов с целью повторного применения полученного сырья. В рамках ресайклинга отходы либо повторно используются по своему прямому назначению (например, стеклянные бутылки после обработки), либо превращаются в исходное сырьё (как макулатура или жестяные банки). Вещи, изготовленные из переработанных материалов более экологичны.
Применение ресайклинга для экологии сокращает количество вредных выбросов в атмосферу, которые появляются из-за добычи новых ресурсов или производства сырья с нуля, экономит энергию, поскольку не требует затрат на транспортировку сырья, бережёт природные ресурсы.
Таким образом, zerowaste фокусируется на предотвращении отходов, а ресайклинг — на работе с ними после их образования
Принцип экономичного потребления ресурсов.
Стремление снизить влияние на окружающую среду и сократить потребление ресурсов в быту. Например, принимать душ вместо ванной, закрывать кран во время гигиенических
процедур, выключать свет там, где в нём больше нет необходимости, не оставлять зарядные устройства в розетках на ночь. В масштабах одного домохозяйства это кажется каплей в море, но нас так много, что общие систематические усилия действительно способны улучшить ситуацию.
Принцип многоразового использования.
Принцип многоразового использования в экологии заключается в замене одноразовых вещей на предметы, которые можно использовать несколько раз без потери своих свойств. Например, это могут быть многоразовые бутылки для воды, термокружки, тканевые сумки для покупок или многоразовые пакеты для продуктов. Использование таких вещей помогает сократить количество пластиковых отходов, которые загрязняют планету. Кроме того, использование многоразовых вещей способствует развитию экологической культуры. Когда люди начинают использовать многоразовые вещи, они становятся более осознанными в отношении своего влияния на окружающую среду и начинают задумываться о том, какие ещё шаги можно предпринять для сохранения природы
Принцип этичного потребления.
Этичное потребление в экологии — это разумное использование товаров, продуктов и природных ресурсов, при котором люди удовлетворяют свои потребности, стараясь не вредить окружающей среде. Этичное потребление предполагает осознанный выбор товаров категории «эко». Например, замена моющих средств на натуральные с биоразлагаемыми ПАВ, выбор в пользу натуральной косметики.Главная задача каждого гражданина – улучшить экологическую обстановку в мире на личностном уровне (своем примере).
Принцип экологичного использования транспортных средств.
Использование экологически чистых видов транспорта. Например, электрических или гибридных автомобилей, поездов с низким уровнем выбросов, судов с низкими выбросами. При использовании транспортных средств можно выстраивать маршруты таким образом, чтобы сократить расстояние поездки, иследовательно, снизить расход топлива и выбросы вредных веществ.Также к экологичным способам передвижения относят пешеходное и велосипедное движение.
Принцип выбора товаров местных производителей Покупка продуктов у местных производителей позволяет покупателю приобретать продукты с чистым составом. Местный производитель имеет возможность оперативно поставлять продукцию на прилавки магазинов, поэтому ему нет необходимости добавлять консерванты для продления срока хранения продукта. Приобретая продукты местного производителя, вы заботитесь об экологии, так как местную продукцию не нужно перевозить на большие расстояния, а значит, уменьшается количество выхлопных газов и как следствие меньшезагрязняется атмосфера.
Следование устойчивому образу жизни каждым потребителем положительно повлияет на окружающую среду. В силах каждого помочь восстановить то, что уже разрушено, и не допустить появления новых экологических проблем. Вы можете участвовать в
экологических акциях, которые проводят у вас в городе: например, ходить на субботники, убирать мусор, сажать деревья, сообщать о стихийных свалках, химических загрязнениях, вырубке деревьев.
Информация подготовлена специалистами
Консультационного центра по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области» с использование интернет ресурсов https://kudago.com.
https://www.mentoday.ru
НАШИ КОНТАКТЫ: г. Иркутск,
ул. Трилиссера 51, каб. 113 тел.: 8 (395-2) 22-23-88,
ул. Пушкина 8, каб. 101, тел.: 8 (395-2) 63-66-22,
е-mail: zpp@sesoirkutsk.ru

В 2025 году всемирный день прав потребителей проходит по девизом «Справедливый переход к устойчивому образу жизни». Что значит – устойчивый образ жизни? Устойчивый образ жизни означает понимание того, как продукты, товары, которые вы покупаете и потребляете, влияют на окружающую среду и экосистемы. Более устойчивый образ жизни доступен каждому гражданину. Такие действия, как сокращение одноразового пластика, экономия воды, поддержка экологичных брендов, раздельный сбор отходов поможет значительно уменьшить вредное воздействие на окружающую среду.
Проблема утилизации мусора приобрела глобальные масштабы, она угрожает будущему нашей планеты. Каждый год на планете образуется более 2 млрд. тонн твердых бытовых отходов, и с каждым годом эта цифра растет.
Как заявляет Росстат, каждый год среднестатистический россиянин производит около 450 кг мусора. Причем переработке подвергается всего лишь 7-10% от этой цифры, остальное отправляется на свалку.
Раздельный сбор отходов — это сортировка мусора с учётом пригодности к переработке или вторичному использованию.
Преимущества раздельного сбора мусора:
- Уменьшение загрязнения природы. Сокращение количества свалок. При раздельном сборе мусора меньше отходов вывозится на мусорные полигоны, которые занимают огромные площади и негативно влияют на окружающую среду, загрязняя почву, отравляя воздух.
- Рациональное применение ресурсов. Вторсырье подходит для последующего производства большого количества товаров. Это позволит сохранить ценные природные ресурсы.
- Польза для окружающей природы. Такие опасные отходы, как батарейки, аккумуляторы, покрышки, градусники, лекарства, техника, химические средства, лакокрасочные изделия, пластик, должны обязательно сортироваться и перерабатываться на специальных предприятиях, ведь они способны загрязнять почву и близлежащие водоемы. Например: одна батарейка засорит около 25 кв.м. почвы, пластиковые пакеты, которые мы часто используем в нашей повседневной жизни, могут разлагаться от 100 до 1 тыс. лет.
Первопроходцем в организации современной системы сортировки мусора стал юрист Эжен-Рене Пубель (1831-1907), назначенный в 1883 году парижским префектом Сены в столице Франции. Он обязал владельцев домов устанавливать контейнеры для раздельного сбора отходов.
В разных странах по-разному относятся к утилизации отходов. Разделение отходов в странах Европы, а также в Америке и в Японии регламентируется законами. С 2025 года в Евросоюзе вводятся новые правила утилизации отходов. Главное изменение — это требования к раздельному сбору и переработке, особенно для биоотходов и текстиля. Все больше материалов нельзя будет выбрасывать в обычный контейнер.
Швеция является одним из передовых государств в сборе мусора. В стране перерабатывают 99% отходов. С 2002 года в Швеции просто запрещено выбрасывать на свалки то, из чего можно получить энергию. «На мусоре» работает даже сама отрасль: шведские мусоровозы ездят на биогазе, полученном из отходов, или на таком же электричестве. Граждане Швеции привыкли сортировать мусор. У многих в доме стоят от пяти до семи контейнеров.
Германия.Во всех немецких городах действует система глубокой сортировки мусора.
На государственном уровне создана масштабная система переработки: до 60-80% мусора перерабатывается с целью получения вторичного сырья или выработки электроэнергии.
В Германии, к примеру, предприятия и частные лица, уличенные в небрежном отношении к отходам, обязаны платить «налог на свинство» – взносы в бюджет, которые потом тратятся на ликвидацию несанкционированных свалок.
В Швейцарии разделение отходов тоже закреплено законом: нужно использовать специальные контейнеры, установленные возле домов, а за смешанный мусор можно получить большой штраф. Всё, что не подходит для этих контейнеров, самостоятельно увозится на свалку — доступ к которой открывается по электронной ключ-карте. Чтобы получить карту, швейцарцы платят взнос в местную администрацию.
Франция.Действует раздельный сбор мусора с глубокой сортировкой. Для помощи гражданам используются электронные помощники, подсказывающие, куда выбросить упаковку определенного типа.В супермаркетах запрещено использовать одноразовые пакеты из полиэтилена.
Соединенные штаты Америки. По статистике США производит в среднем 700 тысяч тонн мусора в день. Действует обязательная сортировка отходов. Применяются строгие правила и высокие штрафы: за выброс мусора в общественном месте или вдоль автодорог грозит штраф порядка $1000. За нарушения правил выброса бытового мусора — около $2500. Эффективно работает общественный контроль – при нарушении сортировки неравнодушнымигражданами сообщается в полицию.
Опасные отходы, такие как батарейки, лампочки, химикаты и электроника, должны быть утилизированы в специальных пунктах приема, так как их выброс в обычные контейнеры строго запрещен и может повлечь за собой серьезные санкции.
Канада.Перерабатывается до 50% всех образующихся отходов. Установлены штрафы за несвоевременный вывоз и неверное распределение различных видов мусора по контейнерам. Если жилец многоквартирного дома нарушает требования не один раз, его могут даже выселить.
Япония.Жильцы квартир обязаны сортировать мусор. Перед вывозом мусор складывается в специальные прозрачные пакеты, и служба мусорщиков тщательно контролирует их содержимое: «неправильный» пакет просто не будут вывозить.В стране повторно используется до 85% пластиковых бутылок. Перерабатывается или повторно используется до 90% металлических банок. Мусор перерабатывают и прессуют в брикеты и создают из них здания и целые острова.
Китай.Огромные объемы производства, высокая численность населения привели к появлению громадного количества мусора, который сложно перерабатывать. До 2017 года Китай просто утопал в мусоре. К концу 2020 года почти 50 городов страны внедрили и стали использовать обязательную сортировку отходов. 17 млрд потрачено на строительство сооружений по переработке и очистке; 2,5 млрд вложено в разработку и внедрение системы раздельного сбора отходов. Строительство новых мусороперерабатывающих заводов, сжигающий станций, упорядочение и расчистка полигонов и свалок, а также комплекс мероприятий по раздельному сбору мусора предполагает и организацию новых рабочих мест, что способствует решению проблемы занятости населения.
Корея. Система переработки мусора Южной Кореи занимает первое место в мире. Самое главное - это культура поведения каждого корейца, которая прививается людям уже не один десяток лет. Вся Корея вовлечена в сортировку бытового мусора. Каждый сознательный гражданин, абсолютно не важно где он проживает, в городе, в деревне, в частном доме, в многоквартирном доме, обязан производить сортировку бытового мусора, самостоятельно в процессе своей жизнедеятельности.
В России реформа по обращению с бытовыми отходами началась с 1 января 2019 года. Паспорт нацпроекта «Экология» (который определяет основные направления реформы) предполагает, что к 2024 году на вторичную переработку будет направляться 36% мусора.
В большинстве случаев предполагается, что мусор жители сбрасывают в два контейнера: для смешанного мусора и вторичного сырья. Ко вторсырью относятся: пластик, стекло, металл, бумага и картон. В крупных городах запущены тестовые проекты более тщательной сортировки мусора, которые предполагают разделение вторсырья по типу материала.
Несмотря на то, что формально сортировка мусора действует достаточно давно, многие потребители имеют самое приблизительное представление о том, как она осуществляется, и думают, что это очень сложно и затратно.Зачастую люди считают бессмысленным разделение отходов, так как часто сталкиваются с тем, что приезжает один мусоровоз и собирает все в одну кучу. Стоит помнить, что сортировка отходов — это не просто дань моде, а острая необходимость.
Главная причина для раздельного сбора - это забота о природе. Опасные отходы, попадая в окружающую среду, наносят ей непоправимый вред. Они отравляют почву, воду, воздух, то есть все то, что окружает человека, убивают птиц и животных. Избежать этого поможет только осознанная сортировка и грамотная последующая утилизация — переработка или захоронение на полигоне.
Информация подготовлена специалистами
консультационного центра по защите прав потребителей
с использованием интернет ресурсов
https://национальныепроекты.рф
https://ru.wikipedia.org
Наши контактные данные:
г.Иркутск, ул.Трилиссера, 51, тел.8(395-2)22-23-88
ул. Пушкина, 8, тел. 8(395-2)63-66-22
E-mail: zpp@sesoirk.irkutsk.ru.

Экономия ресурсов Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день прав потребителей. По традиции тематику Всемирного дня защиты прав потребителей определяет Международная Федерация потребительских организаций. В 2025 году девизом является – «Справедливый переход к устойчивому образу жизни». Выбор темы Всемирного дня прав потребителей связан с актуальными проблемами загрязнения окружающей среды и истощения природных ресурсов. Для сохранения нашей планеты для будущих поколений, необходимо каждому потребителю внести значительный вклад в экономию природных ресурсов и энергии, а также предпринять меры для уменьшения загрязнения окружающей среды. В связи с ограниченным запасом природных ресурсов на планете важной задачей становится их сбережение. Ресурсосбережение играет важную роль в сохранении окружающей среды. Говоря о сбережении природных ресурсов, подразумевают уменьшение потребления исчерпаемых ресурсов или смещение потребления в сторону неисчерпаемых. Несмотря на масштабность проблем связанных с сохранением природы и ресурсов, каждый человек способен повлиять на ситуацию. В данной статье рассмотрим возможные варианты сбережения ресурсов в быту и уменьшения загрязнения на окружающую среду. Каждый из нас может повлиять на потребление тепла, воды и электроэнергии. Наиболее эффективный способ ресурсосбережения – это установка счетчиков на тепло, воду и электроэнергию. Со счётчиками легче контролировать расход таких ресурсов. Сокращая потребление электричества, мы снижаем нагрузку на электростанции, соответственно экономим исчерпаемые природные ресурсы (нефть, уголь, природный газ), а также снижаем выброс загрязняющих элементов в атмосферу. Приведем примеры элементарных шагов, которые позволят нам экономить электроэнергию в быту: - Использование энергоэффективного оборудования. Его можно узнать по значкам А+/А++/А+++ на упаковке. Товары класса А( A+, A++ и A+++) предполагает потребление электроэнергии на 45% меньше от стандартного режима. К данной группе относятся приборы с наименьшим потреблением энергии, которые рассчитаны на длительный срок эксплуатации. -Отказ от использования ламп накаливания, в пользу энергосберегающих осветительных приборов с минимальным энергопотреблением.
-Загрузка стиральной и посудомоечной машинок полностью, а также использование экономичных режимов в стиральной и посудомоечной машинах; -Не кипятите чайник полностью, если вам нужна одна чашка чая.
Самое элементарное, что доступно всем – это разумное потребление электроэнергии:
- выключение света, когда он не нужен;
-выключение техники, которой не нужно постоянное включение( не оставляйте зарядные устройства в розетках, отключайте бытовые приборы из сети, если они не используются) Пресная вода — возобновляемый, но ограниченный природный ресурс. Для удовлетворения всех потребностей человека необходимо больше пресной воды, чем природа успевает возобновить.Однако, пока природных ресурсов в избытке мало кто
задумывается об экономном потреблении ресурсов.Стоит помнить, что от истощения водных пресных запасов страдают растения, животный мир. Кроме того, чистота вышеупомянутого природного ресурса также ухудшается с каждым годом по вине человека и соответственно ее очищение дорожает ежегодно. Поэтому очень важно сокращать потери, которые часто происходят дома в результате ряда рутинных действий. Рассмотрим несколько способов сбережения водных ресурсов в быту: - выключать воду, когда она не нужна, например, во время чистки зубов, бритья или мытья посуды. -уменьшать напор воды при мытье посуды, принятии душа; -использование душа вместо ванны является более экономичным. В среднем расход сократится в четыре раза. Этот выбор экономит до 1200 л воды в год. -установить душевую лейку меньшего размера. Ограничьте свое пребывание в душе по времени в разумных рамках; - правильно дозируйте количество порошков и жидких моющих средств. Используйте экологические составы, которые требуют меньше воды для белья, посуды и уборки. - обеспечьте правильное обслуживание сантехники, позаботьтесь о быстром устранении утечек. Помните, кран, который теряет одну каплю в секунду, сливает в канализацию около 5000 л воды в год. Не забывайте, сокращение потребления воды и электроэнергии помогает сберечь природные ресурсы, замедляет изменение климата, а также экономит собственные финансы.
Информация подготовлена специалистами
консультационного центра по защите прав потребителей
с использованием интернет ресурсов
https://mokka.ru
Наши контактные данные:
г.Иркутск, ул.Трилиссера, 51, тел.8(395-2)22-23-88
ул. Пушкина, 8, тел. 8(395-2)63-66-22
E-mail: zpp@sesoirk.irkutsk.ru.

Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Иркутской области направлена информация о нарушениях федерального законодательства при реализации товаров под видом лекарственных препаратов и иным вопросам, организованным посредством рекламной продукции «Про Здоровье» следующего содержания:
В ряде регионов России по почтовым ящикам жилых домов распространяется рекламная продукция в газетном формате с заголовком «ПроЗдоровье». Она продвигает препараты, которые, по сообщениям экспертов, приведенных в ней, лечат различные заболевания.
В рекламной листовке размещены изображения врачей из России, Израиля, Германии, Швеции. Эти специалисты якобы отмечают высокую эффективность рекламируемых препаратов и призывают к их покупке. Также в издании приведены отзывы счастливых пенсионеров, которые получают от приема данных препаратов серьезный эффект.
В действительности, размещенная информация, после проверки, проведенной «Антиконтрафактом», не соответствует действительности, а рекламируемые препараты не имеют государственной регистрации, либо зарегистрированы, как косметика, парфюм и пищевые добавки.
Реализация таких товаров проходит на «распродажах», которые проходят в различных общественных местах спальных районов России на протяжении нескольких часов, после чего прекращается.
Территориальный отдел просит принять к сведению все вышеизложенное и не доверять информации о чудо-препаратах, размещенной в рекламных листовках.

В последнее время увеличилось число обращений граждан в консультационный центр с жалобами на  действия так называемых  «медицинских  центров»,  предлагающих пройти бесплатную диагностику здоровья или провести бесплатные медицинские процедуры.

К сожалению, обратившиеся в такие центры граждане, не  получают реальной помощи, а уходят с кредитом на крупную сумму или другими финансовыми потерями. 

Давайте разберемся, как  устроена схема  данного обмана и  что делать, если Вы все-таки «попались на удочку бесплатного медицинского  обследованияв платной клинике».

Как правило, Вам звонят и предлагают пройти бесплатное медицинское обследование, чаще упоминают в разговоре, что данное обследование проводится в рамках  федеральной программы. При этом обязательно просят взять с собой паспорт - для пропуска, для оформления карты,  для внесения в реестр и другие причины.Послепроведенной  диагностики сообщают, что у Вас  выявлен ряд серьезных заболеваний,  которые  требуют незамедлительного лечения. При этом отмечают, что  стоимость лечения очень высокая, но именно только сегодня Вам будет предоставлена высокая скидка. А так как сумма на предложенное лечение  оказывается значительной, даже с учетом скидки, то скорее всего предложат оформить  оплату всех медицинских услуг в рассрочку. После чего, испуганному выявленными диагнозами,  пациенту  дают достаточно большой пакет документов,  большинство которых  подписываются не читая. 

И только дома, при внимательном изучении документов,  человек обнаруживает что у него на руках договор на оказание медицинских услуг, которые, как правило, ему не нужны, а вместо рассрочки с клиентом оформлен  кредитный договор  на крупную сумму.

Есть и другая схема оказания «бесплатных медицинских услуг».  Например, стоматологическая клиника предлагает бесплатную услугу «Чистка зубов». В регистратуре администратор сразу же предлагает  посетителю подписать договор на участие в акции по бесплатному осмотру полости рта и чистке зубов.  После осмотра стоматологом полости рта и действительно проведенной чистке зубов, посетителю сообщают, что зубы и десны пациента находятся в не очень хорошем состоянии и  нуждаются в лечении. И сразу же предлагают назначить дату  визита к врачу для  лечения, которое, конечно же,  будет платным, и, как правило,  по ценам, выше средних за аналогичные процедуры  в других стоматологических клиниках. И когда посетитель отказывается,  ему  указывают пункт договора, в котором прописано, что акция по бесплатной чистке зубов предоставляется только как дополнение к предложенному лечению в этой клинике. А при отказе от лечения – услуга становится платной, согласно стоимости, прописанной в прайсе.  Таким образом, дабы избежать заключения договора, посетитель вынужден оплатить проведенную  стоматологическую, так называемую «бесплатную» процедуру.

В настоящее время проблема нелегального оборота промышленной и продовольственной продукции является особо актуальной. 

Незаконный ввоз, производство и реализация контрафактной и фальсифицированной продукции не только дестабилизируют потребительский рынок, но и наносят серьезный ущерб экономике страны, вводя потребителей в заблуждение о качестве и происхождении товаров.

В ответ на эту угрозу Правительство Российской Федерации решило разместить под государственный контроль весь объем продукции, производимой и импортируемой на территории страны. 

Для борьбы с подделками создана и активно функционирует национальная система цифровой маркировки и прослеживаемости товаров — «Честный знак». 

«Честный Знак» — это новая система маркировки товаров в России, которая направлена на борьбу с контрафактной продукцией и защиту прав потребителей. Основная цель этой инициативы заключается в обеспечении прозрачности и прослеживаемости товаров на рынке.

Каждый товар, подлежащий обязательной маркировке, получает уникальный код, который позволяет идентифицировать его на всех этапах цепочки поставок — от производителя до конечного потребителя, таким образом,  система обеспечивает защиту потребителей. 

В связи с установлением сезона отрицательных температур Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Иркутской области в Ангарском городском муниципальном образовании, Шелеховском и Слюдянском районах рекомендует автомобилистам внимательно отнестись к выбору стеклоомывающей жидкости.
Большинство зимних стеклоомывающих жидкостей изготавливают из растворов спиртов с водой с добавлением моющих средств, т.е. поверхностно-активных веществ (ПАВ), ароматизаторов, красителей. В современных стеклоомывающих жидкостях используют изопропиловый спирт, пропиленгликоли, этиленгликоли. Изопропиловый спирт разрешен к использованию при производстве стеклоомывающих жидкостей. Он имеет неприятный, резкий запах, напоминающий ацетон, который трудно перебить даже концентрированными отдушками, однако этот спирт не токсичен для человека.
Необходимо отметить, что стеклоомывающие жидкости на спиртовой основе содержат непищевые спирты и непригодны для пищевых целей.